El Eje 3 del Plan de Sostenibilidad Turística, dedicado a la transición digital, ha permitido tecnificar la Oficina de Turismo, incorporar herramientas de inteligencia artificial, Big Data y CRM, instalar nuevos soportes digitales y crear una experiencia inmersiva de realidad virtual en el Castillo Sohail
23/9/2026 – El Ayuntamiento de Fuengirola continúa avanzando en la ejecución del Plan de Sostenibilidad Turística en Destino ‘Fuengirola + Turismo. Por un destino más sostenible e inteligente’, financiado al 100% con Fondos Europeos en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. La concejala de Innovación, Isabel González, ha informado hoy de las actuaciones desarrolladas dentro del Eje 3, dedicado a la transición digital, que ha supuesto una inversión de más de 762.000 euros, de los que se han ejecutado más de 757.000 euros, alcanzando un grado de ejecución cercano al 99,3%.
El conjunto del Plan cuenta con un presupuesto de 2.498.580 euros, articulado en cuatro ejes, y presenta ya una ejecución global de 2.479.678,28 euros, equivalente al 99,24% de la subvención concedida.
“Desde el equipo de Gobierno nuestra línea de trabajo es siempre utilizar las tecnologías para facilitar el uso y la gestión de los servicios a los ciudadanos. El bienestar de nuestros vecinos es el eje de todos los proyectos que se llevan a cabo”, ha señalado González, quien ha destacado que el Eje 3 “está transformando la manera en la que Fuengirola informa al visitante, gestiona su oferta turística y conoce las necesidades de quienes nos visitan”.
Una de las principales actuaciones ha sido la tecnificación y automatización de la Oficina de Turismo, incorporando nuevas herramientas digitales destinadas a mejorar la atención al visitante antes, durante y después de su estancia.
La nueva plataforma integra un portal público y un sistema de gestión, asistente inteligente por texto y voz, planificación de itinerarios, encuestas y un sistema CRM, que permite recopilar y analizar información sobre los intereses y preferencias de los visitantes.
Según ha explicado la concejala, este CRM constituye también una herramienta de apoyo al tejido empresarial local, ya que permite conocer mejor qué buscan los turistas y facilitar la conexión con la oferta de hoteles, restaurantes y comercios de la ciudad. “Pasamos de solo informar al visitante a gestionar la información para ofrecer lo mejor de nuestra ciudad”, ha afirmado González.
Esta actuación ha permitido además posicionar a Fuengirola como Destino Turístico Inteligente, mediante la utilización de tecnologías como el Big Data, la inteligencia artificial y la analítica turística. El proyecto ha sido reconocido con un premio Digital Tourist 2026, entregado durante el congreso celebrado en Benidorm los días 7 y 8 de mayo.
Información turística 24 horas y en 95 idiomas
El proceso de transformación digital también ha supuesto la instalación de nuevos soportes digitales en distintos puntos de la ciudad, entre ellos tótems táctiles y pantallas digitales, que acercan la información turística tanto a visitantes como a residentes.
Estos dispositivos ofrecen información en 95 idiomas, ampliando las posibilidades de acceso a los contenidos turísticos y permitiendo que la información esté disponible más allá del espacio físico de la Oficina de Turismo. “Ahora la información turística puede estar disponible 24 horas al día, desde cualquier lugar y a través de diferentes canales”, ha destacado la concejala.
A esta actuación se suma el desarrollo del nuevo portal turístico de Fuengirola, www.somosfuengirola.es, disponible en cinco idiomas y diseñado siguiendo criterios de accesibilidad digital.
El tercer gran proyecto incluido en este eje es la creación de una experiencia inmersiva de realidad virtual y modelado 3D del Castillo Sohail. Esta herramienta permite recorrer virtualmente la evolución histórica del monumento, desde el pasado hasta la actualidad, mediante diferentes capítulos, escenarios tridimensionales y elementos interactivos. Para hacer posible esta experiencia, el Ayuntamiento ha incorporado cinco gafas de realidad virtual Meta Quest 3S y ha formado al personal municipal encargado de utilizar esta nueva herramienta.
La iniciativa pretende acercar el patrimonio histórico de Fuengirola a nuevos públicos y ofrecer una forma diferente de conocer uno de los principales elementos patrimoniales de la ciudad. “Porque la tecnología no sustituye a nuestro patrimonio. La tecnología nos ayuda a contarlo mejor”, ha subrayado Isabel González.
La concejala ha señalado que todas estas actuaciones responden a una misma estrategia: avanzar hacia una Fuengirola más inteligente, accesible, conectada y competitiva, utilizando la tecnología como una herramienta para mejorar tanto la experiencia del visitante como la gestión municipal.
“Estamos hablando de inteligencia artificial, Big Data, realidad virtual, sistemas de información, analítica turística y nuevos canales de atención. Pero detrás de toda esta tecnología hay algo mucho más sencillo: dar a conocer mejor lo que ofrece nuestra ciudad como destino y poder tomar mejores decisiones”, ha indicado.
González ha destacado finalmente que la ejecución de estos proyectos demuestra la apuesta del Ayuntamiento por la innovación y por aprovechar los fondos europeos para convertirlos “en proyectos concretos que mejoran nuestra ciudad. Digitalizar no es simplemente poner tecnología. Digitalizar es utilizar la tecnología para hacer las cosas mejor”, ha concluido.
Sé el primero en comentar